Antes de iniciar uma analise dessa, tenha em mente que seu sistema precisa estar atualizado, com dbaccess, appserver, smartclient, patchs e pacotes acumulados, sem isso é impossível fazer uma análise mais detalhada do caso. 1) Ativar o log profile, ele vai ser seu melhor amigo https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360019236251-Log%C3%ADstica-Linha-Protheus-TMS-Gerar-LogProfiler-atrav%C3%A9s-do-Shift-F6 2) Ativar o Rastro do DBACCESS https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360006726312-MP-BD-DBACESS-TRACE-Como-utilizar-o-DBACCESS-para-rastreamento-de-execu%C3%A7%C3%A3o-de-uma-rotina 3) Desativar customizações. https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360021114292--Cross-Segmentos-Linha-Protheus-Como-ativar-e-desativar-customiza%C3%A7%C3%B5es-no-Protheus 4) Abra um chamado enviando esses dados ou use a rotina LOGPROFILER (https://drive.google.com/file/d/1DQVxZcYMfUHFpw1kCoE2BSj3YgJO60S4/view?usp=sharing)